一万句“建行好”的自夸,比不上客户发自内心的赞许——天津新五金城支行

心建行2018-05-15 04:09:38



李会计所在的母公司筹备上市,需要对所有子公司历史账户进行审计,可是公司由于迁址已经于2014年初注销了位于新五金城建行的对公账户。销户两年多了,谁还能给开询证函呢?这可怎么办?



眼前的难题可愁坏了作为李会计,“没办法,硬着头皮去银行问问看吧。”抱着试试看的心态,李会计走进了新五金城支行。“啊?您要开询证函!目前我们系统只支持18个月内的资金证明开立,可是您的账户已经销户超过30个月了。不过,您也别着急,我们帮您想想办法。”看着对面这个有着一双灵动大眼睛、挂着职业微笑,叫祝美彤的姑娘,李会计又燃起了一丝希望。



对面的李会计听了工作人员的话,似乎松了一口气,祝美彤赶紧叫来营运主管王军将具体情况说明并做好工作交接。“我去打电话问问看有没有什么方法能解决。”营运主管王军一边说着一边走向工位,拿起电话与分、支行相关部门联系。



“有办法了!”随着王军兴奋的感叹声,李会计心也跟着落了地。王军快速地为李会计解决了询证函的问题。



“新五金城建行的优质服务帮我解决了难题。”自此,李会计经常对身边的朋友和生意伙伴提起这件事,推荐他们去建行开立对公账户。“对我这个已经销户的客户都服务这么周到,去他们那里开户准没错!”



客户的赞许也成了王军一直兢兢业业努力工作的动力,每当为客户解决了问题,帮客户高效顺利地办理完业务,王军脸上挂满了欣慰地笑容,这温暖的笑容也感染到客户,让客户感觉到建行的服务。



一万句“建行好”的自夸,比不上客户发自内心的赞许和宣传。凡事能做到换位思考赢得良好口碑,才能在竞争中吸引更多“回头客”。