听你说 怎样做好服务

天富故事2018-05-15 15:54:30

文稿/图片:范雯丽 曾文杰

7月12日下午,新疆天富召开了2016年上半年行风义务监督员工作会议,邀请到石河子社区、大学、客运、工业企业、普通用电客户代表等社会各界8名行风义务监督员及12名大客户代表,针对天富公司营销改革、优质服务、电热气网建设等方面存在的问题进行交流讨论,提出合理化建议和意见。




会上,新疆天富能源股份有限公司副总经理常泳介绍了公司2016年上半年公司电、热、气目前的基础建设、营销系统建设、优质服务等方面工作情况,宣读了下一个阶段天富公司提升优质服务工作的计划,客服中心作为公司营销服务单位代表反馈了行风义务监督员提出意见建议的督办落实情况。




客户代表们对近年来天富不断提高服务水平表示一致肯定,认为天富围绕服务广大用户与地方经济健康发展,推出了多项服务和管理创新举措,履行了社会责任。同时,行风义务监督员及大客户代表对优质服务、供电、供热质量等方面存在的问题提出了意见和建议,希望天富能加快老旧小区电网、热网的改造完善,畅通与客户之间的联系渠道,努力提升优质服务水平,为辖区经济发展和人民生产生活做出更大贡献。




会议最后,秦江在总结讲话中强调,天富要不断深刻认识加强行风建设的现实要求和重要意义,作为石城的能源供应企业,天富要主动承担社会责任,面对经济下行压力,强化内部管理,提升服务水平,紧抓市场机遇,同时还要加快营销自动化系统建设,早日促成天富电、热、气服务一体化,也希望石河子社会各界行风义务监督员和广大客户代表能够一如既往地关心和支持天富行风建设工作,让天富与石河子百姓一起共创更加美好的未来。






本期编辑:曾文杰            编  审:张宏伟